Описание услуги

Как это работает?

Выберите подходящую для Вас модель печатного устройства и тариф и получите:

⟶ сам аппарат;
⟶ выездное сервисное обслуживание;
⟶ снабжение расходными материалами и деталями;
⟶ менеджмент обслуживания в системе "Сервис-деск";
⟶ замену выработавшего свой срок аппарата на другой;
⟶ возможность выкупа аппарата в любой момент без штрафов и пени.

Вопрос-ответ

Чтобы точнее понять, как работает услуга, мы собрали наиболее частые вопросы наших клиентов и даем на них ответы:

❓ Вопрос клиента: - Мне нужно покупать аппарат?
✅ Ответ: - Нет, аппарат предоставляется бесплатно.

❓ - Тонеры, барабаны и прочее я должен покупать отдельно?
✅ - Нет, все расходные материалы, кроме бумаги, а также запасные части предоставляются бесплатно в рамках услуги. Если заканчивается тонер, Вы просто заказываете его через личный кабинет - и мы доставляем новый.

❓: - Что делать, если аппарат сломается?
✅ - Вы также оставляете заявку на ремонт в своем личном кабинете. Инженер приезжает и производит ремонт.

❓: - Сколько это стоит и как оплачивать?
✅ - Ежемесячно Вы оплачиваете абонентский платёж по выбранному тарифу и стоимость фактически выполненных отпечатков. Если в тариф уже включён определённый объём печати, дополнительно оплачиваются только отпечатки сверх установленного лимита.

❓: - Как считаются отпечатки, сделанные аппаратом?
✅ - Каждый аппарат имеет электронный счетчик отпечатков/копий. Ежемесячно, в личном кабинете клиенте, Вы самостоятельно предоставляете показания счетчика, на основании которых выставляется счет на оплату.

❓: - Как мне начать работать?
✅ - Вам нужно выбрать модель аппарата и прислать нам свои реквизиты. Мы отправим Вам сервисный контракт, счет на оплату за первый месяц и депозит. Депозит равен 1 месяцу абонентской платы. Он возвращается при окончании договора или может быть зачтен в текущие платежи после 12 месяцев работы. В отдельных случаях компания вправе запросить дополнительное обеспечение обязательств в виде банковской гарантии или поручительства.

❓: - Как быстро вы привезете и подключите аппарат?
✅ - Как правило, доставка осуществляется в течение 2–3 рабочих дней после подписания контракта и внесении оплаты. Доставка, запуск, настройка и базовое обучение оператора — бесплатно. Такелажные работы (выгрузка и перемещение аппарата до места установки) оплачиваются отдельно — от 10 000 ₽, в зависимости от модели и сложности подъёма.

❓: - Мне нужно платить, если аппарат полностью изнашивается и требуется его замена?
✅ - Нет, мы просто привозим Вам другой аппарат и Вы продолжаете работать.

❓: - Как быстро я могу выкупить аппарат и предусмотрены ли контрактом пени?
✅ - Аппарат можно выкупить в любой момент, без каких-либо штрафов и пени.


Остались вопросы? Звоните +74955802990 или пишите call@gest.ru

О нашей компании ⟶ gest.ru